Borusan Oto’da Klima Kompresörü Değişiminde Uzun Süreli Gecikme Ve Fiyat Belirsizliği

2023 model BMW 320i (g20) aracımı 02.07.2026 tarihinde kapsamlı bakım için Borusan Oto Avcılar’a teslim ettim ve bu işlem için yaklaşık 208.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bakım sırasında klima kompresöründen ses geldiği, ancak o aşamada değiştirilmesine gerek olmadığı, ses artarsa ileride değişim yapılabileceği tarafıma iletildi.

Daha sonra araçta kalan pasta-cila işlemleri için tekrar servise gittiğimde bu kez klima kompresörünün mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine 14.07.2026 tarihinde aracımı klima kompresörü değişimi için tekrar Borusan Oto Avcılar’a teslim ettim ve o tarihten bu yana aracım serviste bekliyor. İlk etapta klima kompresörü için yaklaşık 150.000 TL’lik bir fiyat çıkarıldı, itirazlarımız ve yapılan değerlendirmelerin ardından bu rakam yaklaşık 27.000 TL seviyesine düşürüldü.

Parçanın en başta yaklaşık 1 hafta içinde geleceği belirtilmesine rağmen teslim süresi sürekli ertelendi ve son olarak tahmini teslim tarihi 10.08.2026 olarak tarafıma bildirildi. Yetkili servisi özellikle daha güvenilir ve hızlı hizmet almak için tercih etmiş olmamıza rağmen aracım haftalardır serviste bekliyor, verilen tarihler sürekli değişiyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli ve net talebim, klima kompresörü değişiminin daha fazla geciktirilmeden tamamlanması ve aracımın mümkün olan en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca haftalardır süren gecikme, sürekli değişen teslim tarihleri ve süreç yönetimiyle ilgili durumun Borusan Oto tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini istiyorum.