Chima Mağazasında Saygısız Ve Küçümseyen Personel Davranışı

25 Temmuz saat 19.30 civarında Ankara Ankamall 1. katta bulunan Chima mağazasında yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Kıyafet bölümünde ürünlere bakarken, kıvırcık saçlı, saçları toplu, mavi puantiyeli kıyafetli bir bayanın müşterilerle alay ettiğine şahit oldum. “Bu müşteriler niye böyle?” diyerek, klasik müşteri taklidi yapıp bakıp almadan çıkan müşterileri taklit ederek hem dalga geçti hem de kıyafetlere bakan müşterileri küçümseyen tavırlar sergiledi. Bu sözleri, yanındaki siyah giyimli personelin yanında rahatça söylemesi beni daha da rahatsız etti.

Bu davranışlar üzerine kendimi çok değersiz hissettiğim için alışverişimi yarıda kesip mağazadan çıktım. Daha sonra, sırf o personeli tespit edebilmek için özellikle tekrar mağazaya geri dönüp alışveriş yaptım. Geri döndüğümde bu kişiyi bulmak ve ismini öğrenmek istedim ancak kendisi mağazada yoktu. Diğer çalışanlara sorduğumda isim vermek istemediler, sadece D**** şeklinde bir isim söylediler, fakat yine de kendisini göremedim.

Müşterilerle alay eden, “Bu müşteriler niye böyle?” diyerek onları küçümseyen bir kişinin o mağazada çalıştığını ya da çalışan yakını olarak bu kadar rahat davrandığını görmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. İnsanların ekmek yediği yerde müşteriyi aşağıladığı bir ortamda kimsenin kendini rahat hissedemeyeceğini düşünüyorum.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini, mağaza yönetiminden bu olayla ilgili açıklama ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca bir daha hiçbir müşterinin böyle bir saygısızlık yaşamaması için personel tutumu konusunda gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.