13 GB Paketi İçin 800 TL Teklifi: Sadık Müşteriye Fahiş Fiyat

Yaklaşık 10 yıldır kesintisiz olarak Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve İstanbul’da Uyumlu 13 GB (13 GB internet, 1000 dk, 250 SMS) paketini vergiler dahil 197 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüdümün son ayına girmiş bulunuyorum ve mevcut tarifemi makul bir fiyat artışıyla yenilemek için 23.07.2026 tarihinde saat 14.50–14.55 civarında müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, yıllardır kullandığım 13 GB paketim için bana 700 TL, 800 TL ve hatta 1000 TL gibi fahiş bedeller teklif edildi, son görüştüğüm müşteri temsilcisi de tarifemin 845 TL civarında olacağını söyledi. Daha düşük içerikli 10 GB paket için bile 500 TL gibi son derece absürt bir rakam telaffuz edildi. Enflasyonist ortamı ve genel zamları anlayabiliyorum; ancak vergisiz fiyatı yaklaşık 170 TL olan bir paketin bir anda 500–800 TL bandına çıkarılması makul bir artış değil, sadık müşteriyi cezalandıran bir fiyat politikasıdır.

10 yıllık aboneliğime ve sadakatime rağmen bu mantık dışı fiyatlandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Beklentim, mevcut paketime benzer içerikte (en az 13 GB ve üzeri) bir tarifenin, örneğin 250–300 TL bandında makul bir bedelle tarafıma sunulmasıydı. Buna rağmen, bana sunulan hiçbir teklif müşteri memnuniyetini ve sadık müşteriyi gözetmiyor.

Vodafone’dan, yıllardır kullandığım paket içeriğine uygun, makul ve insaflı bir fiyat teklifiyle tarafıma dönüş yapılmasını ve özellikle uzun süreli, sadık müşterilere uygulanan bu fahiş fiyat politikasının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.