Vodafone'da Sadık Müşteriye Çifte Fatura Ve Ayrıcalıksız Tarife

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve faturam bugüne kadar bir kere bile gecikmemiştir. Ancak her yıl tarife sürem bittiğinde aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalarda, benim şu an ödediğim ücretin yaklaşık yarısına, benden daha fazla dakika ve internet içeren paketler verilirken, bana benzer ya da daha uygun bir tarife sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kullandığım Red tarifemin bitmesiyle birlikte, daha önce yaklaşık 370 TL ödediğim fatura tutarının 725 TL civarına çıkarıldığını gördüm. Aslında benim kullanımım için 1000 dakika, her yöne 250 SMS ve 10 GB internet fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, kullanmayacağımı belirttiğim dakikaları ve interneti içeren daha pahalı paketleri dayatıyorlar. Mersin Anamur’da bulunuyorum ve bayiye gittiğimde ya da görüştüğümde, ellerinde sadece bu seçeneklerin olduğu, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor.

Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, yeni müşterilerden daha kötü şartlara mahkûm edilmek istemiyorum. Bana, ihtiyacıma uygun, fatura tutarı makul ve yeni gelenlere sunulan avantajlara yakın bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.