Vodafone’da Sadık Abonelere Yüzde 100 Fiyat Artışı Adil Bulunmuyor

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve son dönemde hattıma tanımlı paket ücretimde hiçbir makul gerekçe olmadan yaklaşık yüzde 100'e yakın bir artış yapıldı. Yeni müşterilere aynı hatta 30 GB, 40 GB, 50 GB gibi benzer içerikte paketler çok daha uygun, neredeyse yarı fiyatına sunulurken, uzun süredir abone olan biri olarak benden çok daha yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum ve kendimi açıkça kullanılmak istenen bir müşteri gibi hissediyorum.

Hattım için yaklaşık bir ay sonra bitecek olan devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım fiyat artışıyla ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Görüştüğüm temsilciler sadece geçiştiren cevaplar verdi; ne anlamlı bir indirim ne de makul bir tarife değişikliği imkanı sunuldu. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen sadakatimin kesinlikle karşılık bulmadığını düşünüyorum.

Vodafone’un mevcut abonelerine de yeni müşterilerle benzer seviyede, makul ve adil tarifeler sunmasını istiyorum. Faturama yansıtılan fahiş artışın yeniden değerlendirilerek makul bir seviyeye çekilmesini, sadakatimi gözeten kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bu konuda net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası +90 ***********16’dır.