Vodafone Sadık Müşterilerine Yüksek Fiyat Teklifi

Yaklaşık 16 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı, hepsini aktif olarak kullandığım dört adet faturalı hat bulunuyor. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama ve uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, taahhüdüm bitme aşamasına geldiğinde mevcut tarifemden memnun olmama karşın aynı şartlarda ya da makul bir fiyatla benzer bir tarife sunulmuyor.

Son 15 gündür yaptığım görüşmelerde, içinde pas hakkı olmayan 30 GB için 590 TL gibi, hem hakları daha düşük hem de fiyatı çok daha yüksek teklifler dayatılıyor. Mevcut tarifeme en yakın şartlarda, fahiş olmayan makul bir ücretle taahhüdümü yenilemek istiyorum; ancak bu konuda yardımcı olunmuyor.

Vodafone’un, yıllardır sürdürdüğüm müşteri sadakatimi ve düzenli ödemelerimi görmezden gelerek mevcut tarifeme yakın, makul fiyatlı bir teklif sunmamasından şikayetçiyim. Şirketin yeni müşteri kazanmak için reklama ve sponsorluklara bu kadar bütçe ayırırken, mevcut sadık müşterilerini korumaya aynı önemi vermemesi beni rahatsız ediyor. Bana göre yeni müşteri çekmekten çok, yıllardır hizmet alan sadık müşterileri korumak daha değerli ve anlamlıdır. Bu haksız ve müşteri memnuniyetini ikinci plana atan yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.