Vodafone’da Sadakatime Uymayan 1350 TL Teklife Karşı Şikayet

Uzun yıllardır Vodafone hattımı kullanıyor ve sınırsız Red Lite paketine aylık 819 TL ödeyerek devam ediyorum. Mevcut taahhüdüm 15 Ağustos’ta bitiyor ve Vodafone tarafından aynı paket için 15 Ağustos’tan itibaren 1.350 TL olarak yeni teklif sunuluyor. Aynı pakete bir anda yaklaşık 430 TL zam yapılması bana hem çok yüksek hem de haksız gelmektedir.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1.350 TL’nin altında sınırsız bir teklif veremeyeceklerini ve başka bir seçenek olmadığını söylediler. Yıllardır aynı operatörde kalmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen, müşteri sadakatini gözeten daha makul bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’un sınırsız paket hizmetinden memnun olduğumu ancak bu kadar yüksek bir artışı kabul etmek istemediğimi belirtmek istiyorum. Mümkünse mevcut paketimin daha uygun bir bedelle yenilenmesini veya müşteri sadakatimi dikkate alan makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım hattımı kapatıp başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalacağımı üzülerek ifade etmek isterim.

Müşteri memnuniyetini önemsediğinizi görmek ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.