to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sabit Tarife Ücretimde Sürekli Değişen Fazla Ücretler Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için uzun süredir sabit bir tarifem bulunmasına rağmen son altı aydır her ay faturamda farklı ve yüksek tutarlarda fazladan ücretlendirme yapılıyor. Aynı tarife kapsamında olmama rağmen hiçbir ay önceki ayla aynı fatura gelmiyor ve tarifemin üzerinde, açıklamasını göremediğim tutarlar yansıtılıyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Hangi kalemlerden ne sebeple fazla ücret alındığı ve bu tutarların neden her ay değiştiği konusunda bilgilendirilmedim.
Sabit tarife ücretim dışında haksız ve bilgisizce yansıtılan fazla tutarların incelenmesini, son altı aya ait faturalarımın gözden geçirilerek hatalı tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde tarifem dışında ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
