Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Digiturk Fatura Ödenmemiş Ve Yayın Kesintisi

Mardin Kızıltepe’de A******* Ç**** adına Digiturk aboneliğimiz bulunuyor ve ödemeler için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş olmamıza rağmen sistemde faturamız ödenmemiş görünüyor. Televizyon ekranında “Fatura ödemeniz gerçekleştikten sonra yayınınız açılacaktır.” uyarısı çıkıyor ve yayınlarımızı izleyemiyoruz.

Sorunu fark ettiğimiz iki gün öncesinden beri hem yayın kesintisi yaşıyoruz hem de durumu öğrenmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımızda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Otomatik ödeme talimatı varken faturanın neden ödenmemiş göründüğü ve yayınların kesilmesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrolün sağlanarak abonelik yayınların acilen yeniden açılmasını istiyorum.

Ayrıca bankaya verilen otomatik ödeme talimatının da kontrol edilerek bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.