Anıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhüt Süresi Ve Ücret Bilgilerindeki Çelişkiler Açığa Çıkarılsın
Anıl
01 Ocak 05:28
217"Arayıp bilgilendirdiler. Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'da Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
İlker
22 Ocak 00:16
145Vodafone’dan İzmir Karşıyaka Çarşı mağazasından sabit fiyat garantisi ile 12 ay taahhütlü olarak bir mobil hat satın aldım. Hattı alırken aylık ödemenin 12 ay boyunca 158 TL olacağı açıkça ifade edildi ve bu şekilde kabul ederek hattı kullanmaya başladım.
Taahhüt sürem henüz dolmamış olmasına, kullanım şartlarımı ve kotamı aşmamış olmama rağmen 30.01 son ödemeli faturam 185 TL olarak geldi. Daha önce de bir kez 159,75 TL fatura yansımıştı. Bunun üzerine Yanımda uygulaması üzerinden Tobi ile yaptığım görüşmede, güncel tarifemin 234 TL olduğu bilgisini öğrendim.
Ben bu hattı 158 TL × 12 ay sabit fiyat garantisiyle aldım ve imzaladığım sözleşmenin içeriği de bu yöndedir. Yeni yıla girilmesi, vergilerin artması ya da başka gerekçeler benim açımdan geçerli bir açıklama değildir; çünkü satış sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Konu yalnızca tutarın artması değil, bana sabit fiyat garantisi verilmiş olmasına rağmen bu sözün tutulmaması ve yanlış/eksik bilgilendirme yapılmış olmasıdır.
Talebim, hattı aldığım tarihte belirtilen şekilde, taahhüt sürem bitene kadar faturalarımın eksiksiz ve istisnasız 158 TL olarak düzenlenmesi ve tarafıma yansıtılan fazla tutarların iade edilmesidir. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
vodafoneda-sabit-fiyat-garantisi-ihlali-ve-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Gurbet sonuçtan hiç memnun değil
Haksız Fatura, Taahhüt İptali Ve Şikayet Kaydının Yok Sayılması Nedeniyle Mağduriyet
Gurbet
28 Kasım 2025 10:35
248Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım mobil hattı uzun süre kullanmadım, geçen hafta hattı açıp kullanmaya başladığımda karşıma 1.330 TL’lik fatura çıktı. Bu tutarı ödedim, ancak bugün hattıma bu kez de 2.356 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Hattı alırken 12 ay taahhütlü, aylık 632 TL’lik bir tar...
haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
12 Aylık Sabit Fiyat Sözü İhlali: Ücret 4 Ayda 310 TL'ye Çıktı
Nur
28 Aralık 2025 00:20
360Tarifem 135 TL'ye 12 ay boyunca sabit denildi fakat 4. Ay da 310 TL oldu. Vodafone faturalı hat için ağustos ayında “12 ay sabit fiyat” bilgisiyle bir tarifeye geçiş yaptım. Tarifeyi alırken özellikle fiyatın yıl boyunca değişip değişmeyeceğini sordum müşteri temsilcisinde 12 ay boyunca fiyatın sab...
Arif sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Tarife Sözleşmesini Tek Taraflı Değiştirerek Ücret Artırması
Arif
21 Ocak 02:47
301Vodafone üzerinden online Vodafone uygulaması aracılığıyla hattımı faturalıya geçirirken, bana 3+9 ay (toplam 12 ay) taahhütlü, aylık sabit 145 TL ücretli bir tarife teklif edildi. Bu şartlar uygulamada açıkça gösterildi ve ben de bu bilgilere güvenerek ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp teyit aldık...
vodafone-tarife-sozlesmesini-tek-tarafli-degistirerek-ucret-artirmasi-1.jpg
Taahhütlü 158 TL Ücretine Aykırı Fatura Artışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Duygu
20 Ocak 12:41
103Vodafone faturalı hattım için taahhütlü olarak aylık 158 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve taahhüdüm olmasına rağmen 185 TL olarak yükseltildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
806
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.475
-
![ikon]()
Borç
4.391
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.082
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.102
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
585
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.722
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.039
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
752
-
![ikon]()
FreeZone
1.930
-
![ikon]()
Güvenli Depo
448
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.615
-
![ikon]()
Hat Devir
1.729
-
![ikon]()
Hat İptali
3.799
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.419
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.850
-
![ikon]()
Kampanya
6.438
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.016
-
![ikon]()
Mobil İmza
837
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.945
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.603
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.335
-
![ikon]()
Online Özel
1.521
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
874
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.718
-
![ikon]()
Red Business
142
-
![ikon]()
Redbox
327
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.968
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
962
-
![ikon]()
SMS
10.170
-
![ikon]()
Şebeke
8.156
-
![ikon]()
Taahhüt
10.631
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.271
-
![ikon]()
TL Yükleme
431
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.736
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.610
Yorumlar