to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 158 TL Ücretine Aykırı Fatura Artışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone faturalı hattım için taahhütlü olarak aylık 158 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve taahhüdüm olmasına rağmen 185 TL olarak yükseltildi.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunumla ilgilenilmedi. Taahhütlü bir hatta, söz verilen 158 TL’lik tutarın sözleşme süresi bitmeden artırılmasını kabul etmiyorum.
Taahhüt kapsamında belirtilen aylık 158 TL’nin geçerli olmasını, Ocak ayındaki fatura farkının iptal edilmesini ve hattımın taahhüt süresi sonuna kadar aynı ücret üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
