Vodafone Tarife Sözleşmesini Tek Taraflı Değiştirerek Ücret Artırması

Vodafone üzerinden online Vodafone uygulaması aracılığıyla hattımı faturalıya geçirirken, bana 3+9 ay (toplam 12 ay) taahhütlü, aylık sabit 145 TL ücretli bir tarife teklif edildi. Bu şartlar uygulamada açıkça gösterildi ve ben de bu bilgilere güvenerek ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp teyit aldıktan sonra teklifi onayladım.

İlk 3 ay boyunca faturalarım taahhüt edildiği şekilde 145 TL olarak kesildi. Ancak henüz Ocak ayına ait herhangi bir fatura kesilmemiş olmasına rağmen Vodafone uygulamasında ve sistemde aylık tutarın 324,98 TL olarak gösterildiğini fark ettim. Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen sistemde bu şekilde artmış bir tutar görünmesi, tarafıma sunulan ve onayladığım 3+9 ay taahhütlü sabit fiyatlı tarifeyle açıkça çelişmektedir.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bana yeni artırılmış faturayı ödemem gerektiği, artık ücretin bu şekilde olduğu söylendi. Taahhüt sürem devam ederken hiçbir onayım olmadan, sözleşme şartlarının tek taraflı değiştirilerek ücretin bu kadar artırılmasını kabul etmiyorum.

Tarafıma sunulan ve onayladığım 12 ay boyunca aylık 145 TL sabit fiyatlı taahhüdümün eksiksiz uygulanmasını, sistemde görünen 324,98 TL tutarın düzeltilmesini ve taahhüt sürem boyunca faturalarımın 145 TL olarak devam etmesini talep ediyorum. Bu büyüklükte bir şirketin müşterisine karşı bu tür oyunlara başvurmasını anlamakta güçlük çekiyorum; bir kişiyi kısa vadede mağdur ederek belki kazanç sağlıyor gibi görünse de uzun vadede bu şekilde onlarca müşterisini kaybedeceğini düşünüyorum.