Vodafone’da Red 30 Ultra Tarife Değişikliği Sözünün Tutulmaması Ve Aşırı Ücretlendirme

10.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sunulan tarifeleri kabul etmedim. Görüşmede, tarifemi ne zaman değiştirirsem değiştireyim, fatura kesim tarihine 5 günden az kalmadığı sürece bir kaybım olmayacağını özellikle belirttim. Bana ayrıca, 13’ünde aradığım takdirde herhangi bir kaybım olmayacağı ifade edildi. Bunun üzerine 13.03.2026 tarihinde şikayet oluşturdum ve bu şikayet sonrası çözüm biriminden arandım.

Bu görüşmede mevcut Red 20 Ultra tarifem yerine Red 30 Ultra tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Karşı taraftaki yetkili, Red 30 Ultra tarifesinin mevcut olduğunu, 522 TL’den bu tarifeye geçiş sağlayabileceğimi söyledi ve ayrıca 3 günlük süre için taahhüdümün ilk ayının yanmaması adına yardımcı olabileceklerini belirtti. Red 30 Ultra tarifesine 522 TL’den, ayın 15’inde beni arayarak aynı fiyattan geçişimi yapacaklarını söylediler; ben de bu teklifi açıkça kabul ettim.

Ancak ayın 16’sı olmasına rağmen kimse beni aramadı. Bunun üzerine 542’yi aradığımda bu kez bana Red 30 Ultra diye bir tarifenin olmadığı, sadece 30 GB internet içeren farklı bir tarifenin bulunduğu ve bunun da 700 TL’den yapılabileceği söylendi. Önceki görüşmelerimi anlattım, yeniden şikayet kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde ses kayıtlarının dinlenip tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. 48 saat dolmasına rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar 542’yi aradığımda da “size dönüş olacak” denmesine rağmen hâlâ arayan ya da soran olmadı.

Eski tarifem 422 TL iken, şu an aynı tarifeyi taahhütsüz şekilde 1.150 TL’den devam ettirdiklerini ve 16.03.2026’dan bu yana bu şekilde yüksek fiyattan ücretlendirildiğimi öğrendim. Verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirmelerin çelişkili olması ve mağduriyet yaşamam sebebiyle, hattım 05********09 numaralı GSM hattıma tanımlanmak üzere, bana taahhüt edildiği şekilde Red 30 Ultra tarifesine 522 TL’den geçirilmek ve 16.03.2026 tarihinden itibaren oluşan tüm fiyat farklarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.