Ücretsiz Nitro Denemesinden Sonra İzin Almadan Yüksek Tutar Çekilmesi Ve Destek Yanıtsızlığı

Discord hesabıma 26 Ağustos 2026 tarihinde 14 günlük ücretsiz deneme teklifini gördüğüm için sıfır ücretle Nitro denemesi başlattım. Bu süre zarfında hizmeti neredeyse hiç kullanmadım ve amacım yalnızca denemekti. Buna rağmen 09.09.2026 tarihinde hesabımdan 1.049,99 TL tutarında “Discord* nıtroyearly” şeklinde yıllık Nitro ücreti çekildi. Bu işlemi ben onaylamadım ve otomatik yenileme olduğunu anladığım anda iade sürecini başlatmak istedim.

7 günlük yasal cayma süresi dolmadan Discord’un kendi destek sistemi üzerinden Ticket açarak iade talebinde bulundum. İlk başvuruma yalnızca bir kez cevap verildi ve bu cevapta kartımdan alınan tutarın geçici bekletme olduğu, belli bir süre sonra kalkacağı söylendi. Ancak aradan 10 iş gününü de geçen bir süre geçmesine rağmen ne kartımda ne de Discord işlem geçmişimde bu tutarın iadesi veya bekletmenin kaldırılmasıyla ilgili herhangi bir değişiklik olmadı. Bu esnada e-posta adresime “Nitro Yearly” aboneliğinin başarıyla satın alındığı ve ödemenin alındığını gösteren onay mailleri de ulaştı.

Bu süreçten sonra aynı Ticket üzerinden tekrar yazmama rağmen 16 gündür hiçbir yeni yanıt alamadım. Yeni ticketlar açtığımda ise otomatik olarak “çözüldü” şeklinde kapatıldılar ve yine herhangi bir kişi tarafından benimle iletişime geçilmedi. Yani hem ödemeyi alıp hem de destek taleplerime yanıt vermeyerek iade sürecini tamamen tıkamış durumdalar.

Discord’un, 09.09.2026 tarihli 1.049,99 TL tutarındaki “Discord* nıtroyearly” çekimini, 14 günlük deneme sonrasında iznim olmadan gerçekleşmiş bir otomatik yenileme olarak değerlendirip, bu bedelin tamamını kartıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca destek taleplerimin otomatik olarak kapatılması yerine, konumun incelenip tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.