Vodafone'da Otomatik İnternet Aşım Paketi Ve Çifte Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir haftadır internet kullanımımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. İnternet kullanımı sırasında önce “paketinizin %80’ini kullandınız” mesajı geliyor, saniyeler içinde ise “%100’ünü kullandınız” şeklinde uyarı alıyor ve hemen ardından hattıma otomatik olarak internet aşım paketi tanımlanıyor. Bu şekilde, çok kısa bir zaman aralığında iki kez ek internet ücreti alınmış durumda.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan sorunla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir onayım olmadan bu kadar kısa sürede birden fazla ek paket tanımlanması ve bunun ücretlendirilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Yaşanan bu hatalı internet aşım paketleri nedeniyle hattıma yansıtılan iki ek ücretin tamamen iade edilmesini istiyorum. İnternet kullanımımın bu şekilde saniyeler içinde bitmiş gibi görünmesi ve otomatik ücretlendirme yapılmasıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.