Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Vodafone'da Otomatik İnternet Aşım Paketi Ve Çifte Ücretlendirme Şikayeti

ID:35461129

Vodafone'da Otomatik İnternet Aşım Paketi Ve Çifte Ücretlendirme Şikayeti

Seda

15 Mart 17:12

Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir haftadır internet kullanımımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. İnternet kullanımı sırasında önce “paketinizin %80’ini kullandınız” mesajı geliyor, saniyeler içinde ise “%100’ünü kullandınız” şeklinde uyarı alıyor ve hemen ardından hattıma otomatik olarak internet aşım paketi tanımlanıyor. Bu şekilde, çok kısa bir zaman aralığında iki kez ek internet ücreti alınmış durumda.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan sorunla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir onayım olmadan bu kadar kısa sürede birden fazla ek paket tanımlanması ve bunun ücretlendirilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Yaşanan bu hatalı internet aşım paketleri nedeniyle hattıma yansıtılan iki ek ücretin tamamen iade edilmesini istiyorum. İnternet kullanımımın bu şekilde saniyeler içinde bitmiş gibi görünmesi ve otomatik ücretlendirme yapılmasıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

15 Mart 18:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Mart 00:34

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Aşım Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Sorunu

Melis

Vodafone

08 Aralık 2025 01:36

413

"."

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Ve Sistem Arasındaki Paket Farkı Nedeniyle Erken İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Hatice

Vodafone

12 Mart 08:33

Vodafone mobil hattımda, 16 Şubat tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden bir internet paketi satın aldım. Uygulamada gördüğüm paketle, müşteri temsilcisinin sistemde gördüğü paketin farklı olduğu söylendi ve bu nedenle internet kullanımım beklediğimden çok daha erken tükendi. Bu farkı ben de yaklaş...

uygulama-ve-sistem-arasindaki-paket-farki-nedeniyle-erken-internet-kesintisi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg

Ertan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Veri Paketi Haksız Azalıyor, Aşım Ücretleri Faturaları Şişiriyor

Ertan

Vodafone

15 Şubat 17:22

234

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

Kullanılmamış İnternet Paketi Bitmeden Ek Ücretlendirme Ve Haksız 180 TL Kesinti

Enes

Vodafone

25 Kasım 2025 09:32

421

1 Destek

Vodafone Red Paketinde Bildirim Gecikmesi Nedeniyle Aşım Ücreti İadesi Talebi

Beyza

Vodafone

25 Şubat 15:57

Vodafone Red paket kullandığım hattımda internet aşım bilgilendirmeleriyle ilgili tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Paket kullanım uyarıları bana zamanında ve sırayla gelmediği için, internetimi kapatmaya fırsat bulamadan aşım ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Sisteme göre önce %80 kullandığıma dair ...