Vodafone'da Otomatik Ek İnternet Paketi Ücretleri Faturamı Şişirdi

Vodafone hattımda internet paketim bittiği anda, onayım ve isteğim olmadan otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanıyor ve bu durum faturamı ciddi şekilde artırıyor. Bu ay, internet paketim bittiği saniye hattıma 240 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi otomatik yüklendi. Bunu istemediğim için müşteri hizmetlerini aradım ancak iptal edilmedi, internetim bittiği için otomatik tanımlandığı söylendi.

Ben de bu ücreti bir defaya mahsus öderim ve kullanırım diye düşünürken, bu kez 500 MB bitince 1 GB internet paketi 290 TL karşılığında yine internet biter bitmez, hiçbir onayım alınmadan hattıma eklendi. Normalde 400 TL olan tarifem, bu otomatik eklenen paketler nedeniyle şu anda 956,98 TL olarak görünmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet bitince bu paketlerin otomatik tanımlandığı, herhangi bir şey yapılamadığını ve eğer bunu istemiyorsam ayrıca belirli bir ücret ödeyerek bu özelliği kapattırmam gerektiği söylendi. Onayım olmadan ücretlendiren bir hizmeti kapatmak için bile ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Onayım dışında tanımlanan bu ek internet paketlerine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, ayrıca hattımda bu tür otomatik paket tanımlamalarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Vodafone kullanmaya başladığımdan beri (Mayıs ayından beri) her ay aynı problemi yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum.