to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı
Vodafone hattım için uzun süredir kullandığım 22 GB internet içeren tarifemin ücreti Ocak ayında 296 TL iken, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan daha düşük kullanım hakkı ile neredeyse 500 TL’ye yükseltildi. Şu anda Vodafone uygulamasında yaklaşık 20 GB içeren paket için 497 TL civarında bir fatura görüyorum.
Tarife içeriğim düşürülüp ücret bu kadar ciddi oranda artırılmasına rağmen SMS, e‑posta ya da uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme almadım. Benim onayım olmadan, hem GB düşürülmesi hem de fatura tutarının bu seviyeye çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İlgili hatta Ocak ayında ödediğim 296 TL’lik tutar ile şu an yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik tutar arasındaki farkın incelenmesini, tarife şartlarımın eski haline döndürülmesini ve haksız yere alınan tutar varsa tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
