to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Taahhüt Ve Akıllı Fatura Değişikliği Nedeniyle 4.000 TL'lik Faturada Şikayet
Vodafone mobil hattımın yasal kullanıcısı ben olmama rağmen Eylül ayında benim bilgim ve onayım dışında, hattı kullanan oğlum üzerinden taahhüt yenilemesi yapılmış. Bu işlem sırasında akıllı fatura özelliği de sistemden çıkarıldığı için, hiç istemediğim ve onay vermediğim bir taahhüt sonucu yaklaşık 4.000 TL tutarında fatura ile karşılaştım.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Ne taahhüt işlemiyle ilgili doğru düzgün bilgilendirildim ne de akıllı faturanın kaldırılması konusunda onayım alındı.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan bu taahhüt nedeniyle oluşan yüksek faturadaki tutarın önemli ölçüde indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerek taahhüt işleminin, gerekse akıllı fatura kaldırılmasının benden onay alınmadan yapılması sebebiyle, bu hataya bağlı tüm maddi yükün tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
