Kapatılan Hat Sonrası 4 Bin TL'lik Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Vodafone hattımın iptalini kendi isteğimle gerçekleştirdikten sonra gelen son fatura tutarı nedeniyle mağdur edildim. Haziran–Temmuz dönemine ait son faturam hat kapanışıyla birlikte 4 bin TL’nin üzerinde geldi. Taahhüdümün bittiğini düşünerek hattımı kapattırdım ancak buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamı hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Fatura içeriğinde yer alan kalemler ve özellikle uygulanan cayma/ek ücretler konusunda müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamadım. Aradığımda sürekli geçiştirildim, detaylı bir bilgi verilmedi. Ayrıca şikayet talebi açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.

Taahhüdümün bittiği bir hatta, hat kapatma sonrasında bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasının yeniden incelenmesini ve fatura tutarının makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.