Vodafone’da Onaysız Paket Değişikliğiyle 700 TL Ücret Artışı

Vodafone’da kullanmakta olduğum faturalı hatta her ay 350 TL ödediğim paketim, onayım ve açık bir bilgilendirme yapılmadan 700 TL’ye çıkarıldı. Bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve hattıma bu şekilde yüksek ücret yansıtılacağına dair önceden ne bir onay alındı ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Konu ile ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone bayisine gittim; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Müşteri numaram 3206 olup, hattımı Van Edremit’te kullanıyorum.

Onayım olmadan yapılan bu paket değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın tekrar önceki seviyede ücretlendirilen pakete geçirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnternet kullanımım yoğun olduğu için, bana yüksek kotalı veya tercihen sınırsıza yakın, fiyatı da makul ve uygun olacak şekilde bir tarife alternatifi sunulmasını istiyorum. Vodafone bana bu şartlara uygun bir teklif sunmadığı takdirde, adımın üzerine kayıtlı olan tüm hatların iptalini sağlayacağımı belirtmek istiyorum.