İptal Talebine Rağmen Aşırı Fatura Kesildi

Uzun süredir Digiturk’ün taahhütlü paketini kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden sadece 2 gün kala, 01.07.2026 tarihinde saat 09.45’te müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında tarafıma ne taahhüt bitiş tarihiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de iptal durumunda ek bir ücret yansıtılacağı söylendi.

Ben, iptal talebim o gün işleme alınsaydı, zaten normal ödediğim aylık faturam olan yaklaşık 280 TL’yi ödeyip üyeliğimin sonlanacağını düşünüyordum. Ancak geçen salı günü tarafıma 719,25 TL tutarında bir fatura gönderildi. Yani iptal süreci uzatılarak, sanki kasıtlı olarak daha yüksek bir bedel ödemem sağlanmaya çalışılmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

İptali zamanında talep etmiş olmama rağmen, buna rağmen böyle yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. İptal talebimin alındığı tarih dikkate alınarak bu haksız fatura tutarının iptal edilmesini, yalnızca hak ettiğim gerçek kullanım bedelinin yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.