Demir Çıkan Yatak Ve Çizik Ranzada Sağlık Tehdidi, Ücretsiz İade Talebi

Adana Yüreğir Sarıçam’daki Marka Mobilyam mağazasından ranza ve iki adet yatak satın aldım. Ödemesini 12 Haziran’da kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım, ürünler ise 15 Haziran’da evime teslim edildi. Üst katta yatan kızım bir süre Yaylada olduğu için ikinci kat ranzayı bir süre kimse kullanmadı ve doğal olarak fazla ağırlık taşımadı.

Kullanmaya başladıktan sonra, özellikle ikinci kattaki yatağın taahhüt edilen üründen tamamen farklı ve kusurlu olduğunu fark ettik. Yatağın üst pedi ve alt detayları ayıplı, yatağa yatıldığında sırt kısmına demirler batıyor ve ciddi rahatsızlık veriyor. Gönderdiğim videoda da görüldüğü gibi, yatakta çökme ve demirlerin belirginleşmesi söz konusu. Ayrıca ranzanın gövdesinde birçok bölgede çizikler bulunmaktadır ve ürün adeta ikinci el kullanılmış bir ürün görüntüsü vermektedir. Bu durum hem konforu tamamen bozmakta hem de insan sağlığını tehdit etmektedir.

Sorunu fark ettiğimde 25 Haziran’da firmaya yazılı olarak ulaştım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. Başta hatalarını kabul etmediler, sonrasında yasal haklarımı arayacağımı belirttiğimde ise “tamirat için ekip yönlendireceğiz” diyerek beni günlerce oyaladılar fakat ne gelen oldu ne de somut bir işlem yapıldı.

İnsan sağlığını tehdit eden bu ayıplı malın acilen evimden alınmasını ve ödediğim toplam bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.