Fatura Gönderilmediği İçin İade Süreci Durdu

Eyyo markasından internet üzerinden bir kıyafet satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde benden mutlaka fatura istediler ancak alışveriş sonrasında bana hiçbir şekilde fatura maili gelmedi ve şu anda faturaya erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen ulaşamıyorum, ne geri dönüş yapılıyor ne de faturam tekrar gönderiliyor. “Fatura yoksa iade de yok” denilerek iade sürecim tamamen tıkanmış durumda ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmiyor.

Faturayı hiç göndermedikleri halde iade için ısrarla fatura şartı koşulmasının mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Siparişime ait faturanın tarafıma mail veya başka bir uygun yolla gönderilmesini ve sonrasında ürün iademin sorunsuz şekilde alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.