to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Fatura Artışı Ve Şebeke Çekim Sorunu
Uzun süredir Vodafone cep telefonu faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamı yaklaşık 300 TL civarından 700 TL seviyesine çıkardılar. Bu artıştan önce bana ne SMS ne arama ne de başka bir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadan daha yüksek tarifeye geçirilmiş oldum.
Üstelik bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen yaşadığım bölgede şebeke sorunu da devam ediyor. Hat neredeyse hiç çekmiyor, konuşma ve internet kullanımında sürekli kesintiler yaşıyorum ve paketlerimdeki kalan kullanımlarım boşa gidiyor. Ödediğim ücret bu kadar yükselmiş olmasına rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Vodafone’dan, taahhüt sonrası bu şekilde habersiz fatura yükseltilmesinin düzeltilmesini, faturamın daha makul bir seviyeye çekilmesini ve yaşadığım şebeke sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Hem fatura tutarımın gözden geçirilmesini hem de bulunduğum bölgedeki çekim kalitesinin iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Şanlıurfa Suruç’ta yaklaşık 1 yıldır ciddi şebeke sorunu yaşamama rağmen, faturalarım da bu süre boyunca beklediğimden sürekli yüksek geliyor. Faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım, ilk 2–3 ay faturalarım nispeten normaldi, ancak sonrasında her ay artarak devam etti ve şu an faturam yaklaşık 1200 TL civarına yükseldi. Bulunduğum bölgede doğru düzgün internet kullanamıyorum. Herhangi bir sayfaya girmek istediğimde 2–3 dakika beklemek zorunda kalıyorum, hem çekim gücü düşük hem de internet hızı çok yetersiz. Bu kadar ciddi şebeke ve internet sorunu yaşarken, faturalarımın 1 yıldır yüksek gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem şebeke ve internet sorunumun acilen giderilmesini hem de yaklaşık 1 yıldır gelen yüksek faturalarımın detaylı şekilde incelenerek, haksız bir tahsilat varsa düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
