to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Roaming İçin 1.797 TL Ücret Yansıtılması Ve İadesi Talebi
Vodafone hattım için yurt dışına çıkmadan önce uluslararası dolaşım (roaming) özelliğini kapattım. Yurt dışındaki internet erişimimi sağlamak amacıyla da uygulama üzerinden e-sim veri paketi satın alarak kullanmaya başladım. Buna rağmen yurt dışı seyahatim sonrasında haziran dönemine ait faturama 1.797 TL tutarında uluslararası dolaşım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Uluslararası dolaşımı özellikle kapatmış olmama rağmen bu ücretin hangi gerekçeyle faturama yansıtıldığını anlamış değilim. Tarafıma, söz konusu kullanımın detaylarının ve ücretlendirme gerekçesinin açıklanmasını, ayrıca haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın incelenerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uluslararası dolaşımı kapattım, e‑sim veri paketi aldım ve yurt dışı seyahatimde internet kullandım. Faturama 1.797 TL uluslararası dolaşım ücreti yansıdı. Vodafone beni aradı, sorunun benim hatam olduğunu, sim kartımı çıkarmam gerektiğini söyledi. Bu açıklamayı mantıksız buluyorum ve ücretin iadesini talep ediyorum.
