Vodafone’da Onaysız Faturasız Tarife Değişikliği Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone hattım 15 Red faturalı tarifedeyken, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattım yaklaşık 15 gün önce faturasız hatta çevrilmiş. Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem tamamen benim onayım dışında gerçekleşti.

Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, “bugün yarın aranacaksınız” denmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Ayrıca sistemde hattım için yaklaşık 1.600 TL tutarında cayma bedeli göründüğü ve bunun ayın 21’inde faturaya yansıyacağı bilgisi verildi.

Onayım olmadan hattımın faturasız hatta çevrilmesi ve üstüne bir de cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hattımın eski faturalı tarife düzenine benzer şekilde tekrar faturalıya geçirilmesini ve haksız olarak yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.