to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız Ek Paket Tanımlaması Ve 2000 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan ek paket tanımlandığını Ekim ayına ait faturamda gördüm. Herhangi bir talebim olmadığı halde bu paket için yaklaşık 2000 TL yansıtılmış durumda.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce paketin iptal edildiğini söylediler, ancak hatta tanımlı kalmaya devam etti ve ücret iadesi yapılmadı. Bazı görüşmelerde de net bir cevap alamadım, hatta adeta seslerini kısarak “yapacak bir şey yok” denilip geçiştirildim.
Hattımın sonu 3358 ile biten numarama tanımlanan bu ek paketin, onayım dışında yapıldığı için tamamen iptal edilmesini ve Ekim ayı faturama yansıtılan tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
