A101 Ambaryolu Şubesinde İade Reddi Ve Çöpe Atılan Peynir

Afyon Merkez Ambaryolu A101 şubesinden 16.10.2026 tarihinde Sotaş 700 g beyaz peynir satın aldım. Üründe sorun olduğunu fark edip iade etmek istediğimi söylediğimde, çalışanlar ağzımızda tat olmadığı için peynirin normal olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını belirttiler. Ürünü bu tutum nedeniyle çöpe atmak zorunda kaldım ve mağazanın yaklaşımından son derece rahatsız oldum.

Daha önce de eski otogar şubesinde iade konusunda sorun yaşamıştım. Oradaki mağaza sorumlusunun da iade sürecini bilmediğini, ancak başka bir markette çalışan bir kişiden iade sürecinin nasıl olması gerektiğini öğrenip anlattıktan sonra işlemi yapabildiklerini gördüm. Bu durum A101 mağazalarında iade süreçleri ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir yetersizlik olduğunu gösteriyor.

Ambaryolu şubesinden aldığım ve sorun yaşadığım bu peynir için, çöpe atmak zorunda kaldığım halde ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubelerde çalışan personelin iade ve müşteri memnuniyeti konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.