Luxell Cam Yüzeyli Ankastre Ocak Patlaması Ve Güvenlik Riskiyle Yetersiz Servis

Luxell marka cam yüzeyli ankastre ocak ve fırın setini yaklaşık 11 aydır kullanıyoruz. Ürünle ilgili zaman zaman çeşitli sorunlar yaşıyorduk ancak 1 Kasım 2026 tarihinde çok daha ciddi bir problem ortaya çıktı. Ocağın üzerinde sadece çaydanlık kaynıyorken cam yüzey aniden patladı ve cam parçaları mutfağın her yerine saçıldı.

Bu durum hem güvenlik açısından bizi çok korkuttu hem de ev ortamında ciddi risk oluşturdu. Ayrıca bu süreçte Luxell servis ağıyla da büyük sıkıntılar yaşadık. Her aradığımızda farklı bahanelerle gelmediler ve sorunlarımızı çözmek için somut bir adım atmadılar.

Hem yaşadığımız güvenlik riski hem de sürekli sorun çıkaran ürün ve yetersiz servis hizmeti nedeniyle ankastre ocağın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ürün iadesi alınarak ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda güvenliğimizi gözeten, hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.