to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ve Aşım Ücretleriyle Şaşırtıcı 1574 TL Fatura
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittikten sonra haberim ve onayım olmadan internet aşımı yapılmış ve hatta art arda 5 tane ek paket tanımlanmış. Sadece 175 TL’lik bir paket SMS’i geldi, onun dışında tarafıma herhangi bir arama ya da onay mesajı gönderilmedi.
Bu işlemler sonucunda bu ayki faturam 1574 TL olarak gelmiş durumda ve yaklaşık 1400 TL civarında fazladan ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Faturaya ilişkin SMS ve fatura belgesi de elimde mevcut. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, internet aşımı olduğunu ve bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Onayım dışında tanımlanan bu ek paketler ve oluşan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
