Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35090708
4
Aylin sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone’da Onaysız Aşım Paketleri Faturamı İkiye Katladı

profile
Aylin
Vodafone
04 Şubat 22:52
166
Aylin'in Teşekkür Mesajı
“Marka tarafından arandım ve faturamdaki tutar iade edildi.”

Temmuz ayından beri Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, aylık faturam yaklaşık 135 TL. Son 3 aydır 10 GB internet paketim yetmediğinde, onayım olmadan otomatik olarak internet aşım paketi tanımlanıyor ve faturam neredeyse iki katına çıkıyor. Bu aşım paketleriyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadığı için, yapılan işlemi hukuki ve etik bulmuyorum.

Bugün ise yine benzer bir durum dakika kullanımımda yaşandı. 1000 dakikam dolmak üzereyken hiçbir uyarı almadım, dakika paketim bittiğine dair tarafıma bilgi verilmeden hatta tekrar aşım paketi tanımlanmış. Bu tanımlanan ek dakika paketinden sadece 2 dakika kullanmama rağmen, faturama 175 TL civarında ek aşım ücreti yansıtılacağını görüyorum. Hem internet hem de dakika konusunda bu şekilde onaysız aşım paketleriyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telefonum açılmadı, kimseye ulaşamadım. İstanbul Avrupa yakasında hattımı kullanıyorum ve bu durum 3 aydır düzenli olarak tekrarlanmaya başladı. Ucuz gibi görünen bir tarifeye geçip sonrasında bu şekilde onaysız aşım paketleriyle karşılaşmak, Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarstı.

Son 3 aydır hattıma yansıtılan internet ve dakika aşım ücreti paketlerinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra onayım olmadan hiçbir şekilde aşım paketi tanımlanmamasını, bilgilendirme ve açık rıza olmadan ek ücretlendirmeye gidilmemesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
05 Şubat 14:21 (Şikayetten 15 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Şubat 14:26
Aylin
Aylin
16 Şubat 09:22

Marka tarafından arandım ve faturamdaki tutar iade edildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ve Aşım Ücretleri İadesi Talebi

profile
Ozan
Vodafone
03 Şubat 14:45
67

Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca tarife aşımından dolayı hattıma sorulmadan otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor. Tarafıma herhangi bir onay sorulmadan yapılan bu otomatik aşım nedeniyle ilk ayında 175 TL, ikinci ayında ise 215 TL ek ücret yansıtıldı. İ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti dakika aşım Vodafone edebilirim Vodafone geçiş tarifeleri Vodafone iade Vodafone alacak Vodafone faturasız hat Vodafone 10 gb internet Vodafone faturalı paketler Vodafone 135 tl
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri