to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’lerinden Bilgilendirme Olmadan Kesilen 144 TL Ücretinin İadesi
28.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, Tarsus Belediye yanı ATM’sinden iki ayrı işlemle önce 20.000 TL, ardından 5.000 TL para çektim. Günlük para çekme limitinin ne kadar olduğunu bilmediğim için işlemleri bu şekilde gerçekleştirdim ve ATM ekranında günlük para çekme limiti aşıldığına dair herhangi bir uyarı almadım.
Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 814 numaralı ATM işlemi için 144 TL “işlem toplam masrafı” adıyla bir kesinti yapıldığını gördüm. İşlem esnasında bu masrafla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı, ekranda da böyle bir uyarı çıkmadığı için bu tutarın benden habersiz ve onayım olmadan tahsil edildiğini düşünüyorum.
Bilgilendirme yapılmadan kesilen 144 TL’lik işlem masrafının tarafıma iade edilmesini ve ATM’lerde bu tür masrafların işlem öncesinde açık ve net şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
