Vodafone'da Ödenen Internet Paketi Hâlâ Hattıma Tanımlanmadı

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 665 TL karşılığında internet paketi satın aldım ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ hattıma tanımlanmadı. İşlem sonrasında SMS ile internet paketimin yükleneceği bildirildi fakat herhangi bir kullanım hakkı gelmedi.

Bu süreçte Vodafone tarafından 23 Şubat’ta arandım ve görüşmede internet paketimin en geç 5 dakika içinde yükleneceği söylendi, hatta bunun üzerine güzel yorum yapmam özellikle istendi. Buna rağmen telefonla yapılan bu teyide güvenip bekledim ancak internet paketim yine tanımlanmadı.

Ödeme yapmış olmama rağmen aldığım hizmeti kullanamıyorum ve verilen sözler de tutulmadı. Ödemesini yaptığım internet paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.