to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Ödenen Faturaya Rağmen Hatım Ay Dolmadan Kapanıyor
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır, faturalarımı ödememe rağmen hattım her ay bir ay dolmadan kapanıyor. Bu durum hem iletişimimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Konuyla ilgili görüştüğümde faturamın her ayın 20’sinde kesildiği ve 15 gün içinde ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak faturanın son ödeme tarihi geçmeden hattın kapatılmaması gerektiğini, bir ay dolmadan hattın kullanım dışı bırakılmasının haksız olduğunu düşünüyorum.
Hattımın, fatura dönemi ve yasal süreler dolmadan kapatılmamasını, mevcut mağduriyetimin incelenmesini ve gerekliyse tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
