Vodafone’da Numara Taşıma Ve Süper 50 Paketi Alımındaki Sorunlar

17.04.2026 tarihinde 16987365913 numaralı başvuru ile hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan sonra “Sim kartınızı alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi ve yaklaşık 12 saat sonra bayiye giderek sim kartımı almak istedim ancak online başvurum sistemde görünmediği için biraz beklemem söylendi.

Ertesi gün tekrar bayiye gittim, 18.04.2026’da bir kez daha Manisa Turgutlu ve İzmir Karşıyaka’daki bayilere gittim fakat başvurum yine sistemde çıkmadı. Sonrasında hat taşıma işlemlerini bayide manuel olarak tekrar yapmak zorunda kaldık ve hattım bu şekilde açıldı.

Hat açıldıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasındaki Bana Özel kısmında yer alan Kolay Paketler’den Süper 50 paketini almak istedim. Ancak bu paketi farklı kredi kartlarıyla defalarca denememe rağmen hatta tanımlatamadım. Müşteri hizmetlerinizle birçok kez görüştüm, her defasında sadece “8 saat bekleyin, 12 saat bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Ardından “Hatta bakiye yükleyip deneyin” denildi, hattıma bakiye yüklememe rağmen paket yine yüklenmedi.

Bu süreçte Vodafone benim için adeta bir para tuzağına dönüştü. Müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor, bayide ise “o paket olmaz, bunu deneyelim; o da olmadı, daha yüksek paketi deneyelim” denilerek sürekli daha yüksek paketlere yönlendiriliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı Vodafone’a geçtiğime fazlasıyla pişman oldum ve ilk fırsatta hattımı Turkcell’e taşımayı düşünüyorum.

Tüm bu yaşananların çözülmesini, hattımdaki mevcut bakiye kullanılarak Süper 50 paketine geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.