to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma Sonrası 944 TL’lik Yanlış Fatura
Vodafone’da Red tarifesiyle kullanmakta olduğum ve sözleşmesi 16 Ocak 2026 tarihinde sona erecek olan hattımı, 27 Aralık 2025 tarihinde başka bir telekomünikasyon hizmet sağlayıcısına taşıdım. Buna rağmen Ocak ayına ait faturamın yaklaşık 944 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hattın sözleşme kapsamındaki aylık normal fatura bedeli yaklaşık 671,5 TL iken bu tutarın üzerinde bir faturalandırma yapıldığını fark ettim ve bu nedenle faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir bilgi alamadım ve faturanın neden bu şekilde düzenlendiği tarafıma açıklanamadı.
Numara taşıma işleminin 27 Aralık 2025 tarihinde gerçekleşmiş olması sebebiyle, bu döneme ilişkin faturamın sözleşme koşulları ve gerçek kullanım süresi dikkate alınarak yeniden incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilip faturamın tekrar hesaplanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura revize edildi ve ödemesi yapıldı destekleri için teşekkür ederim.
