Taahhüt Süresi Sonrası Kullanılmayan Günler İçin Ücretlendirme İtirazı

Vodafone faturalı hattımda Red'li 25 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 21’inde bitmesine rağmen ben 26’sında yeniden taahhüt yaptım. Normalde bana yansıtılması gereken fatura tutarı 520 TL iken Aralık ayı faturam 609 TL olarak kesildi.

Aradaki farkı incelediğimde, taahhüdümün bittiği 21’i ile yenilediğim 26’sı arasındaki kullanmadığım 4 gün için hem günlük bir ücret tanımlandığını hem de bu günlerin bedelinin faturama ayrıca yansıtıldığını gördüm. Bu süre içinde herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen, kullanmasam da bu ücretleri ödemek zorunda olduğum söylendi.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı olarak anlattım, kullanmadığım günler ve günlük ücretlendirme konusunda itiraz ettiğimi, bu tutarı ödemek istemediğimi belirttim. Ancak tarafıma, hiçbir şekilde işlem yapamayacakları, bu ücretleri ödemek zorunda olduğum söylendi ve talebim reddedildi.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve hattım da İstanbul’da üzerime kayıtlıdır. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 7023 olup adım soyadım Helin D*******’dır. Kullanmadığım günler için yansıtılan tutarın ve günlük ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü olması gereken tutar olan 520 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.