to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma Gecikmesi Ve Fazla Faturanın Telafisi Talebi
20 Aralık’ta Vodafone üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım, 25 Aralık’ta da sim kartım teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen numara taşıma işlemim bir türlü tamamlanmadı.
Bu süre içinde Vodafone ile defalarca kez hem ben müşteri hizmetlerini aradım hem de onlar beni aradı. Her seferinde “aksilik oldu, çözeceğiz, kusura bakmayın” gibi açıklamalar yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Başvuruya ve sim kart teslimine dair SMS’lerim de mevcut olmasına rağmen işlem ilerlemedi.
Şu anda numara taşımasını beklediğim için mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitti ve Vodafone’daki gecikme yüzünden normalden daha yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, numara taşıma sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve Vodafone kaynaklı gecikme nedeniyle ortaya çıkacak fazla fatura tutarının telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
