to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma Reddi Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden faturalı hatta numara taşımak için online başvuruda bulundum. Başvurunun ardından kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatör tarafından reddedildiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu çözemiyorlar ve sürekli bayilere yönlendiriyorlar. Bayilere gittiğimde ise online başvuru yapmam gerektiğini söylüyorlar. Mevcut operatörümle görüştüğümde ise kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını belirttiler. On günden fazla süredir bu döngü içinde hiçbir çözüm sunulmadan oyalandım.
Artık net bir açıklama ve çözüm istiyorum. Numara taşıma işlemim yapılacaksa bir an önce düzgün şekilde tamamlanmasını, yapılmayacaksa da bunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde vakit kaybetmeden başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Vodafone pişmanlık yaşatmıştır ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ aynı süreç devam ediyor sorunum çözülmedi
