to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Hattın Kullanılamaması
Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, aynı gün içinde de bayiden sim kartımı teslim aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen hattım taşınmayınca süreci sorgulamak için Vodafone’u aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde bayiden sim kartını teslim aldığımın görünmediğini ve sanki kartı almamışım gibi göründüğünü söyledi. Bayideki çalışanlar sim kart teslimini sisteme işlememiş.
Bu süreçte Turkcell hattımdaki taahhüdüm de bittiği için paket yenileyemiyorum. Numaram geçiş aşamasında göründüğü için Turkcell’de normal şekilde paket tanımlanamıyor, şu an taahhütsüz ve sağlıklı şekilde paket kullanamadığım bir durumdayım. Bu nedenle Vodafone’a geçişimi iptal etmek istediğimi ilettim ancak bu kez de Vodafone tarafı işlemi iptal edemediklerini, yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Numaramı Vodafone’a taşımak isterken her iki tarafta da mağdur edildim, hem vakit kaybı yaşıyorum hem de hattımı sorunsuz kullanamıyorum. Devam eden bu sürecin ivedilikle iptal edilmesini, numara taşıma talebimin sistemden tamamen kaldırılmasını veya bu süreç nedeniyle oluşan zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
