Vodafone’da Numara Değişikliği İmkansızlığı Ve Cayma Bedeli Sorunu

Vodafone faturalı hattım için numara değişikliği talebinde bulunmak amacıyla dün müşteri hizmetlerini aradım. Numaramın başındaki kodun başka bir operatöre ait olduğu gerekçesiyle numara değişikliği yapılamayacağı, bunun için numaramı başka bir operatöre taşımam gerektiği ve bu durumda da cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Sürecin hukuki bir boyutu da varken, sürekli olarak rahatsız edilip sıkıntı yaşıyorum ve numaramı değiştiremiyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Diğer operatörlerde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım, Vodafone’un bu konuda katı ve tüketiciyi mağdur eden bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Hem numara değişikliğimin Vodafone tarafından yapılmasını hem de bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve rahatsız edildiğim bu numaradan kurtulabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.