Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Çözüm Bekleniyor Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde ayın 14’ünden beri internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde Wi-Fi görünüyor ancak internete çıkış yok, modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde 444 1 444 üzerinden, online işlemlerden ve bayilerden defalarca kez destek almaya çalıştım ancak bir haftadır sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımda farklı bahaneler anlatılıyor, net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Buna rağmen kesinti boyunca faturam işlemeye devam ediyor.

Ayrıca çocuğumun okul dersleri de internet üzerinden yürütüldüğü için bu kesinti eğitimini olumsuz etkiliyor, canlı derslere ve ödevlerine düzenli olarak erişemiyor.

Yaklaşık bir haftadır ev internetimi kullanamadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun tespit edilmesini, bu süreçte çocuğumun kaçırdığı online dersler ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama gerekli ücret iadesi / indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum.