to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Talebimin Haksız Gerekçeyle Reddedilmesi Ve Cayma Bedeli Sorunu
Yaklaşık 7 aydır Vodafone hattı kullanıyorum, hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Kısa süre önce müşteri hizmetlerini arayarak numaramın değiştirilmesini talep ettim; ancak başka bir operatörden geçiş yaptığım için numara değişikliği yapamayacaklarını söylediler.
Şu anda Vodafone’da devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay var ve taahhüdü bozup Türk Telekom’a geri dönmem gerektiği, aksi halde numara değişikliği yapılamayacağı yönünde bir durumla karşılaşıyorum. Taahhüdü bozduğum takdirde de tarafıma 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi.
Ben Vodafone müşterisi olarak, mevcut taahhüdüm devam ederken hattımın numarasının değiştirilmesini ve bu işlem için benden herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret talep edilmemesini istiyorum. Numara değişikliği talebimin, farklı operatörden geçiş yaptığım gerekçesiyle reddedilmesini adil bulmuyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, diğer operatörlerden Mobil Numara Değişikliği ile gelen GSM ler için (532, 505 vb ile başlayan) gsm no değişikliği yapılamadığını belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz . Vodafone Memnuniyet Merkezi
