Vodafone İnternet Kesintileri Ve Yanımda Uygulama Sorunları

Vodafone mobil hattımda aylardır internet kullanımımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifem her ayın 1’inde yenileniyor ve içinde sınırsız sosyal medya ile 30 GB internet bulunuyor. Ancak yaklaşık Şubat 2026’dan beri her ay paketim yenilendikten sonra en fazla 10 gün içinde 30 GB internetim bitmiş görünüyor.

Son olarak, hattımda 14 GB internet hakkım varken gece ben uyurken ve telefonu hiç kullanmazken, yaklaşık 1 saat içinde tüm internet hakkımın bittiğini gördüm. Bu durum hem mantıksız hem de açıklanamaz bir kullanım gibi duruyor. Üstelik uzun zamandır Vodafone Yanımda uygulamasına da sağlıklı şekilde giremiyorum, sürekli sorun veriyor ve bu nedenle ek internet satın alamıyorum veya detaylı kullanımımı kontrol edemiyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüme ulaşamadık. Sorun sürekli tekrar ediyor, aynı problemleri yaşamaktan çok yoruldum ve artık hattımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Şu an kullandığım tarifemin adını hatırlamıyorum ancak sınırsız sosyal medya ve 30 GB internet içeren bir paket.

Vodafone’dan, hattıma ait kullanım detaylarımın ve faturalarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız yere veya hatalı görünen internet kullanımları varsa GB iadesi yapılmasını ve yaşadığım bu sürekli problem nedeniyle taahhütsüz fesih hakkı verilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 05xx xxx xx xx şeklindedir. Sorunumun en kısa sürede incelenip kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.