Vodafone’da Mobil İmza Aktif Edilememesi Ve Sürekli Mağduriyet

Vodafone’da yeni aldığım faturalı hattım 22 Temmuz’da açılmasına rağmen bir haftadır mobil imza hizmetini kullanamıyorum. Daha önce başka bir operatörde mobil imzayı çok pratik şekilde kullanıyordum, Vodafone’a geçtikten sonra aynı hizmeti alamıyorum.

Şubeden mobil imza onayı verilmesine rağmen bu onay e-Devlet sistemine düşmüyor, dolayısıyla mobil imzayı hiç aktif edemiyorum. Ankara Çankaya Kızılay’da, Gama İş Hanı’ndaki Vodafone şubesine birkaç kez gittim, her seferinde onay işlemi yapıldı ancak sonuç değişmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri ile telefonla da görüştüm fakat herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de resmi işlemlerimi yapamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Mobil imza hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve e-Devlet tarafına gerekli tanımlamanın yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.