to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mobil İmza Aktif Edilememesi Ve Sürekli Mağduriyet
Vodafone’da yeni aldığım faturalı hattım 22 Temmuz’da açılmasına rağmen bir haftadır mobil imza hizmetini kullanamıyorum. Daha önce başka bir operatörde mobil imzayı çok pratik şekilde kullanıyordum, Vodafone’a geçtikten sonra aynı hizmeti alamıyorum.
Şubeden mobil imza onayı verilmesine rağmen bu onay e-Devlet sistemine düşmüyor, dolayısıyla mobil imzayı hiç aktif edemiyorum. Ankara Çankaya Kızılay’da, Gama İş Hanı’ndaki Vodafone şubesine birkaç kez gittim, her seferinde onay işlemi yapıldı ancak sonuç değişmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri ile telefonla da görüştüm fakat herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de resmi işlemlerimi yapamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Mobil imza hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve e-Devlet tarafına gerekli tanımlamanın yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un ve bayilerin çözemediğini kendim uğraşarak internet sitesinden çözdüm. https://www.vodafone.com.tr/mobil-imza-basvuru sitesine giderek başvuru yaptım e-devlet'ten onay geldi. Şimdi müşteri hizmetlerinden cevap bekliyorum onay işlemini tamamlanması için.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
