to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Vodafone hattıma yaklaşık 2 aydır mobil imza almak istiyorum fakat bir türlü sonuç alamıyorum. İlk olarak internetten başvuru yaptım, ancak yanlış sim kart gönderildi. Bunun üzerine bu kez bayiden başvuru yaptım, bu sefer de mevzuat değişti denilerek işlem tamamlanmadı. Daha sonra yeniden bayiden başvuru yaptım ve bu defa da aktivasyon için beklemem söylendi.
Ankara Etimesgut ve Çankaya’daki bayiler üzerinden başvurularımı yaptım ve bayi tarafında bir sorun olmadığını, sorunun aktivasyon sürecinde olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde “aranacaksınız, aktivasyon için size dönüş yapılacak” deniyor ama hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imzam hala aktif edilmedi.
Uzun süredir devam eden bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mobil imzaya ihtiyaç duyduğum işlemlerimi yapamıyorum. Mobil imza başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hattımda mobil imzanın aktif edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım fakat sorunum hala çözülmedi. Başvurudan sonra 48 saat içinde aktif olacağı söylendi 96 saat oldu sanırım. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmiyor.
