Trendyol Express Kayıp İade Kargosunun Geri Bulunamaması Ve Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım 1.319 TL tutarındaki araç brandasını iade etmek için Trendyol Express ile gönderi oluşturdum. İade kargomu 23 Ekim 2026 tarihinde Keşan şubesinden Trendyol Express’e teslim etmeme rağmen kargom Trendyol Express tarafından kaybedildi ve sistemde de net şekilde takip edilememektedir.

Defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile görüştüm, ancak “kargoyu bulamıyoruz” demekten başka hiçbir somut adım atılmadı. Ürünüm ortada yok, para iadem yapılmadı ve süreçle ilgili doyurucu hiçbir bilgi verilmedi. Bu kadar büyük bir platformun bir iade kargosunu kaybedip sorumluluk almaması kabul edilemez.

Kayıp iade kargomun derhal bulunmasını, ürünüm bulunamıyorsa ürün bedelim olan 1.319 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesini ve yaşanan bu ihmalle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum, aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.