TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Uzun Süreli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet ev internet aboneliğim için Eylül ve Ekim ayları boyunca sık sık ve çok uzun süreli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım gittiğinde çoğu zaman 10 günden fazla süreyle hizmet alamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde etkiliyor.

Sorun yaşadığım dönemlerde telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli operatöre düşüyor ve kimseye bağlanamıyorum. Online destek hattına her yazdığımda ise sadece “bölgesel arıza var” şeklinde aynı cevabı alıyorum, sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve kesintiler tekrarlamaya devam ediyor.

İstanbul Bahçelievler’de aldığım bu hizmet için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Uzun süreli kesintilerin giderilmesini, altyapı sorunu varsa net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmet için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Abone numaram 2828962’dir.