Mobil İmza Hatının Aktif Edilmemesi Tekrarlanan Kurye Hataları Ve 184 TL Ek Ücret

Vodafone’dan internet üzerinden mobil imza onaylı hat başvurusu yaptım. İlk gönderilen kurye, mobil imzaya uyumlu hat getirmediği için yeniden kurye talebinde bulunmak zorunda kaldım. İkinci kez gelen kurye de yine mobil imzaya uyumlu olmayan bir hat getirdi ve bu kez de 4 gün sonrasına randevu verildi. Sonunda mobil imzaya uyumlu hat elime ulaştı.

Hattı 26.06.2026 tarihinde teslim aldım ve en geç 72 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hattım hâlâ aktif hale getirilmedi. İnternet üzerinden ve telefonla defalarca durumu iletmeme rağmen sadece “aciliyet iletiyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı, bunun dışında somut hiçbir işlem yapılmadı. Elimde hattın seri numarası mevcut, bu bilgi de firma kayıtlarında yer almaktadır.

Mobil imza onaylı hat olduğu için her ay faturama 184 TL ek bir ücret yansıyor olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür sadece bu hat işlemiyle uğraşıyorum ve mobil imza onayı alamadığım için işlerle ilgili hiçbir resmi işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve mobil imza ile kullanıma açılmasını talep ediyorum.