to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Hatının Aktif Edilmemesi Tekrarlanan Kurye Hataları Ve 184 TL Ek Ücret
Vodafone’dan internet üzerinden mobil imza onaylı hat başvurusu yaptım. İlk gönderilen kurye, mobil imzaya uyumlu hat getirmediği için yeniden kurye talebinde bulunmak zorunda kaldım. İkinci kez gelen kurye de yine mobil imzaya uyumlu olmayan bir hat getirdi ve bu kez de 4 gün sonrasına randevu verildi. Sonunda mobil imzaya uyumlu hat elime ulaştı.
Hattı 26.06.2026 tarihinde teslim aldım ve en geç 72 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hattım hâlâ aktif hale getirilmedi. İnternet üzerinden ve telefonla defalarca durumu iletmeme rağmen sadece “aciliyet iletiyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı, bunun dışında somut hiçbir işlem yapılmadı. Elimde hattın seri numarası mevcut, bu bilgi de firma kayıtlarında yer almaktadır.
Mobil imza onaylı hat olduğu için her ay faturama 184 TL ek bir ücret yansıyor olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür sadece bu hat işlemiyle uğraşıyorum ve mobil imza onayı alamadığım için işlerle ilgili hiçbir resmi işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve mobil imza ile kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vermiş olduğunuz cevabı ben günlerdir zaten dinliyorum herhangi bir ilerleme ve gelişme olmuyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım halen açılmadı çözümlenen durum yok tamamen teknoloji özürlü bir firmasınız
