to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Kullanılmayan Paketler İçin Aşırı Faturalar
Vodafone mobil hattıma ait faturamda kullanılan paketlerden bağımsız olarak çok yüksek tutarda ücretlendirme yapılmaktadır. Bu durumla ilk kez ağustos ayında karşılaştım ve o ay yaklaşık 2700 TL fatura ödedim. Ardından eylül ayında da yine beklemediğim şekilde yüksek fatura ile karşılaştım. Her iki ayın faturasının içinde de kullanılmayan paketlerin ücrete yansıtıldığını düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu defalarca ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece genel bilgiler verilerek görüşme sonlandırıldı. Görüşmelere ait ses kayıtları da mevcut olup, talebimi ve itirazımı açıkça ifade etmiş bulunmaktayım.
Kullanmadığım paketler için alınan ücretlerin ağustos ve eylül ayları için detaylı şekilde incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hattımdaki paket ve ücretlendirmelerin net ve anlaşılır biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
